Általános üzleti feltételek

1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szállodaiparra vonatkozóan (a továbbiakban: „AGBH 2006”) felváltják a korábbi, 1981. szeptember 23-i ÖHVB-t.

1.2 Az Építőipar Általános Szerződési Feltételei (AGBH 2006) nem zárják ki a külön megállapodásokat. Az Építőipar Általános Szerződési Feltételei (AGBH 2006) kiegészítő jellegűek az egyedileg megállapodott feltételekhez képest.

2.1 Fogalommeghatározások:

„Szálláshely-szolgáltató”: Olyan természetes vagy jogi személy, aki díj ellenében vendégeket szállásol el.

„Vendég”: Ez egy természetes személyre utal, aki szállást vesz igénybe. A vendég általában egyben a szerződő fél is. Azok a személyek, akik a szerződő féllel utaznak (pl. családtagok, barátok stb.), szintén vendégnek minősülnek.

„Szerződő fél”: Ez egy németországi vagy külföldi természetes vagy jogi személy, aki vendégként vagy egy vendég nevében szállásadási szerződést köt.

„Fogyasztó” és „vállalkozó”: Ezeket a kifejezéseket az 1979. évi fogyasztóvédelmi törvény módosított változatával összhangban kell értelmezni.

„Szálláshely-szerződés”: Ez a szállásadó és a szerződő fél között létrejött szerződés, amelynek tartalmát az alábbiakban részletesebben szabályozzuk.

3.1 A szállásfoglalási szerződés a szállásadó általi foglalás elfogadásával jön létre. Az elektronikus nyilatkozatok akkor tekintendők kézbesítettnek, amikor a címzett normál körülmények között hozzáférhet azokhoz, és a hozzáférés a szállásadó közzétett nyitvatartási idejében történik.

3.2 A szállásadó jogosult a szállásfoglalási szerződést azzal a feltétellel megkötni, hogy a szerződő fél előleget fizet. Ebben az esetben a szállásadó köteles a szerződő fél írásbeli vagy szóbeli foglalásának elfogadása előtt tájékoztatni a szerződő felet a szükséges előlegről. Amennyiben a szerződő fél beleegyezik az előlegbe (írásban vagy szóban), a szállásfoglalási szerződés a szerződő fél előlegfizetésre vonatkozó hozzájáruló nyilatkozatának a szállásadó általi kézhezvételével jön létre.

3.3 A szerződő fél köteles a foglalót a foglalást követő 7 napon belül (a kézhezvétel dátuma) befizetni. A szerződő felet terheli a pénzátutalás költségei (pl. banki átutalási díjak). A hitel- és bankkártyákra a kártyatársaságok mindenkori szerződési feltételei érvényesek.

3.4 Az előleg a megállapodott díj részleges befizetése.

4.2 Ha egy szobát reggel 6:00 óra előtt foglalnak el először, az előző éjszaka számít az első éjszakai tartózkodásnak.

4.3 A bérelt szobákat a szerződő félnek a távozás napján 10:00 óráig kell elhagynia. A szállásadó jogosult egy további nap díját felszámítani, ha a bérelt szobákat nem ürítik ki időben.

5.2 Amennyiben a vendég a megbeszélt érkezési napon 18:00 óráig nem jelenik meg, nem áll fenn a szállásadási kötelezettség, kivéve, ha későbbi érkezési időpontban állapodtak meg.

5.3 Amennyiben a szerződő fél előleget fizetett (lásd 3.3), a szálláshely a megállapodott érkezési dátumot követő napon déli 12:00 óráig fenntartva marad. Négy napnál hosszabb előlegfizetés esetén a szállásadási kötelezettség a negyedik napon 18:00 órakor megszűnik, az érkezési napot tekintve első napnak, kivéve, ha a vendég későbbi érkezési dátumot jelez a szállodának.

5.4 A szállásadási szerződést a szállásadó egyoldalú nyilatkozattal, legkésőbb a szerződő fél megállapodott érkezési időpontja előtt 3 hónappal felmondhatja, objektíven indokolt okokból, kivéve, ha másként állapodnak meg.

5.6 A szállásadási szerződést bármelyik fél egyoldalú nyilatkozattal felmondhatja a vendég megállapodott érkezési időpontja előtt 3 hónappal, lemondási díj fizetése nélkül.

5.7 Az 5.6 §-ban meghatározott időszakon kívül a szerződéses partner egyoldalú nyilatkozatával történő lemondás csak a következő lemondási díjak megfizetése esetén lehetséges:

- akár 3 hónapig - nincs lemondási díj

- az érkezés dátuma előtt 1 hónappal a teljes ár 40%-a;

- az érkezés dátuma előtt 1 héttel a teljes ár 70%-a;

- az érkezés dátuma előtti utolsó héten a teljes csomagár 90%-a.

5.9 A lefoglalt tartózkodás díjának fizetési kötelezettsége újra keletkezik, amint az utazás ismét lehetségessé válik, amennyiben az utazás három napon belül lehetségessé válik.

6.2 Objektív indok áll fenn, például, ha a szoba(k) használhatatlanná váltak, ha a már elszállásolt vendégek meghosszabbítják tartózkodásukat, ha túlfoglalás történt, vagy ha más fontos operatív intézkedések teszik szükségessé ezt a lépést.

6.3 Az alternatív szálláshellyel kapcsolatos minden többletköltséget a szállásadó viseli.

8.2 A szállásadó nem köteles külföldi valutát elfogadni. Amennyiben a szállásadó mégis elfogad külföldi valutát, azt az aktuális árfolyamon váltja át. Amennyiben a szállásadó külföldi valutát vagy készpénzmentes fizetési módokat fogad el, a szerződő fél viseli az összes ezzel kapcsolatos költséget, például a hitelkártya-társaságoknál történő érdeklődést, táviratokat stb.

8.3 A szerződő fél felelős a szállásadóval szemben minden olyan kárért, amelyet ő, a vendég vagy más olyan személyek okoznak, akik a szerződő fél tudtával vagy akaratával a szállásadótól szolgáltatásokat vesznek igénybe.

8.4 Zenés rendezvények és bulik, 8 főnél nagyobb létszámmal, csak kifejezett írásbeli engedéllyel engedélyezettek. 25 főnél nagyobb rendezvényekhez a szálláshely-szolgáltató és a helyi önkormányzat kifejezett engedélye szükséges.

9.2 Amennyiben a szolgáltatást a vendég szobájában vagy a nap szokatlan időpontjaiban (20:00 óra után és 6:00 óra előtt) kérik, a szállodatulajdonos jogosult külön díjat felszámítani. Ezt a külön díjat fel kell tüntetni a szobaárlistán. A szállodatulajdonos működési okokból megtagadhatja ezeket a szolgáltatásokat.

9.3 A szállásadó bármikor jogosult számlát vagy időközi számlát kiállítani szolgáltatásairól.

10.2 A szállásadó által nyújtott, kötelező címkézés alá eső és a szállásdíjban nem szereplő különleges szolgáltatások például a következők:

a) Külön felszámítással járó különleges szállásszolgáltatások, például társalgók, szauna, fedett medence, úszómedence, szolárium, garázs stb. biztosítása;

b) Pótágyak vagy gyermekágyak elhelyezésére kedvezményes árat számítunk fel.

11.2 A szállásadó felelőssége enyhe gondatlanságért kizárt. Amennyiben a szerződéses partner vállalkozás, a súlyos gondatlanságért való felelősség is kizárt. Ebben az esetben a szerződéses partner viseli a bizonyítási terhet a vétkesség fennállására vonatkozóan. A következményes vagy közvetett károk, valamint az elmaradt haszon semmilyen körülmények között nem térítendők meg.

11.3 A fogadós felelőssége az értéktárgyakért, pénzért és értékpapírokért a jelenlegi 550 eurós összegre korlátozódik. A fogadós az ezen összeget meghaladó károkért csak akkor felelős, ha ezeket a tárgyakat azok természetének ismeretében vette át megőrzésre, vagy ha a kárt a fogadós vagy egyik alkalmazottja okozta. A 12.1. és 12.2. pontban foglalt felelősségkorlátozások ennek megfelelően érvényesek.

11.4 A fogadós megtagadhatja az értéktárgyak, pénz és értékpapírok megőrzésre átvételét, ha azok lényegesen értékesebbek, mint a vendég által általában letétbe helyezett tárgyak.

11.5 Az elfogadott őrzés minden esetben kizárt a felelősség, ha a szerződéses partner és/vagy a vendég nem értesíti a szállásadót a kárról haladéktalanul, amint az tudomást szerzett róla. Továbbá ezeket az igényeket bíróság előtt kell érvényesíteni a kárról való tudomásszerzéstől számított három éven belül, vagy attól számítva, hogy a szerződéses partner vagy a vendég tudomást szerzett róla, vagy ésszerűen elvárható volt, hogy tudomást szerezzen róla; ellenkező esetben az igényérvényesítési jog elévül.

12.2 Amennyiben a szerződéses partner vállalkozás, a szállásadó felelőssége kizárt az enyhe és súlyos gondatlanságért. Ebben az esetben a szerződéses partnert terheli a vétkesség fennállásának bizonyítása. A következményes károk, a nem vagyoni károk vagy a közvetett károk, valamint az elmaradt haszon nem térítendők meg. A megtérítendő kár minden esetben a függőségi jog összegére korlátozódik.

13.2 Az állatot hozó szerződő fél köteles az állatot a tartózkodása alatt megfelelően tartani vagy felügyelni, vagy saját költségére megfelelő harmadik felekkel tartani vagy felügyeltetni.

13.3 Állatokat csak akkor szabad behozni, haa házigazda kifejezett írásbeli engedélye/hozzájárulása és esetleg külön díj ellenében a szálláshelyen. Ez különösen a ketrecben tartható kisállatok (nyulak, tengerimalacok stb.) esetében elképzelhető.

13.4 Amennyiben a szerződő fél meglepetésként magával hozza a szállásadót egy állattal (pl. kutyák, macskák stb.), a szállásadó jogosult azonnali hatállyal elállni a szerződéstől.

13.5 Az állatot hozó szerződő félnek vagy vendégnek rendelkeznie kell megfelelő állatfelelősségbiztosítással vagy magán felelősségbiztosítással, amely az állatok által okozott esetleges károkra is kiterjed. A biztosítás meglétét a szálláshely-szolgáltató kérésére igazolni kell.

13.6 A szerződő fél vagy annak biztosítója egyetemlegesen felelős a szállásadóval szemben a bevitt állatok által okozott károkért. Ez magában foglalja különösen azokat a kártérítéseket, amelyeket a szállásadó harmadik feleknek köteles fizetni.

13.7 Állatok bevitele tilos a társalgókban, a közösségi helyiségekben, az éttermi helyiségekben és a wellness-részlegekben.

14.2 Amennyiben a vendég a távozás napján nem tudja elhagyni a szállást, mert előre nem látható, rendkívüli körülmények (pl. rendkívüli havazás, árvíz stb.) miatt minden távozási eszköz blokkolva van vagy használhatatlan, a szállásszerződés automatikusan meghosszabbodik a távozás lehetetlenülésének időtartamára. Erre az időszakra a díj csökkentése csak akkor lehetséges, ha a vendég a rendkívüli időjárási körülmények miatt nem tudja teljes mértékben igénybe venni a szállásadó által kínált szolgáltatásokat. A szállásadó jogosult legalább a szokásos holtszezoni díjnak megfelelő díjat követelni.

15.2 Amennyiben a szerződő fél idő előtt távozik, a szállásadó jogosult a teljes megállapodott ár visszafizetésére. A szállásadó levonja a szolgáltatásai igénybe nem vételéből eredő megtakarítást, illetve a lefoglalt szobák más vendégeknek történő bérbeadásából származó bevételt. Megtakarítás csak akkor áll fenn, ha a szállásadó a vendég lefoglalt szobáinak kihasználatlansága idején teljesen foglalt, és a szobák a szerződő fél lemondása miatt más vendégeknek bérbe adhatók. A megtakarítás bizonyítása a szerződő felet terheli.

15.3 A házigazdával kötött szerződés a vendég halálával megszűnik.

15.4 Ha a szállásadási szerződés határozatlan időre jött létre, a szerződő felek a szerződés tervezett lejárta előtti harmadik napon délelőtt 10:00 óráig felmondhatják a szerződést.

15.5 A szállásadó jogosult a szállásadási szerződést azonnali hatállyal felmondani alapos okból, különösen, ha a szerződő fél vagy a vendég

a) a helyiségeket jelentős mértékben károsan használja, vagy gondatlan, sértő vagy egyébként súlyosan helytelen viselkedésével a szálláshelyen tartózkodó többi vendég, a tulajdonos, annak személyzete vagy harmadik személyek együttélését kellemetlenné teszi, vagy ezekkel a személyekkel szemben vagyon, erkölcs vagy testi épség elleni büntetendő cselekményt követ el;

b) fertőző betegséget kap, vagy olyan betegséget kap, amely túlnyúlik a szállás időtartamán, vagy egyébként ápolásra szorul;

c) a benyújtott számlákat nem fizették ki az esedékességkor ésszerű időn (3 napon) belül.

15.6 Amennyiben a szerződés teljesítése vis maiornak minősülő esemény (pl. természeti katasztrófa, sztrájk, munkabeszüntetés, hatósági utasítás stb.) miatt lehetetlenné válik, a szállásadó bármikor, felmondási idő nélkül felmondhatja a szállásadási szerződést, kivéve, ha a szerződést törvény már felmondottnak tekinti, vagy a szállásadó mentesül a szállásadási kötelezettsége alól. Ez nem érinti a szerződéses partner kártérítési stb. igényeit.

kizártak.

16.2 Amíg a vendég nem képes döntéseket hozni, vagy a hozzátartozóival nem lehet kapcsolatba lépni, a szállásadó a vendég költségére gondoskodik az orvosi ellátásról. Ezek az intézkedések azonban megszűnnek, amint a vendég képes döntéseket hozni, vagy a hozzátartozókat értesítették a betegségről.

16.3 A szállásadó kártérítési igényt támaszthat a szerződő féllel és a vendéggel, illetve haláluk esetén jogutódjaikkal szemben, különösen a következő költségek tekintetében:

a) fennálló orvosi költségek, mentőszállítás, gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök költségei

b) a helyiség szükséges fertőtlenítése,

c) használhatatlan ruhanemű, ágynemű és ágyneműhuzat, egyébként mindezen tárgyak fertőtlenítése vagy alapos tisztítása céljából,

d) Falak, berendezési tárgyak, szőnyegek stb. helyreállítása, amennyiben azok a betegséggel vagy halálesettel összefüggésben szennyeződtek vagy sérültek,

e) Szobabérlés, amennyiben a helyiséget a vendég használta, valamint azok a napok, amikor a szobák fertőtlenítés, takarítás stb. miatt használhatatlanok voltak.

f) a szállásadó által elszenvedett egyéb károk.

17.1 A teljesítés helye az a hely, ahol a szálláshely található.

17.2 Jelen szerződésre az osztrák formai és anyagi jog az irányadó, a nemzetközi magánjog szabályainak (különösen az osztrák nemzetközi magánjogi törvénynek és a Luganói Egyezménynek), valamint az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó szerződésekről szóló ENSZ-egyezménynek a kizárásával.

17.3 Kétoldalú üzleti ügyekben a kizárólagos illetékesség a szállásadó székhelye, ahol a szállásadó jogosult jogait bármely más, helyben és anyagilag illetékes bíróság előtt is érvényesíteni.

17.4 Amennyiben a szállásadási szerződést olyan szerződéses partnerrel kötötték, aki fogyasztó, és lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye Ausztriában található, a fogyasztóval szembeni keresetet csak a fogyasztó lakóhelyén, szokásos tartózkodási helyén vagy munkahelyén lehet megindítani.

17.5 Amennyiben a szállásadási szerződést olyan szerződő féllel kötötték, aki fogyasztó, és lakóhelye az Európai Unió egyik tagállamában (Ausztria kivételével), Izlandon, Norvégiában vagy Svájcban található, a fogyasztóval szembeni perekre kizárólag a fogyasztó lakóhelye szerinti helyi és tárgyi illetékességgel rendelkező bíróság illetékes.

18.2 A nyilatkozatokat a határidő utolsó napján (éjfél) kell a másik szerződő félnek kézhez kapnia.

18.3 A szállásadó jogosult saját követeléseit a szerződéses partner követeléseivel szemben beszámítani. A szerződéses partner nem jogosult saját követeléseit a szállásadó követeléseivel szemben beszámítani, kivéve, ha a szállásadó fizetésképtelen, vagy a szerződéses partner követelését jogerősen megállapította vagy a szállásadó elismerte.

18.4 Szabályozási hiányosságok esetén a vonatkozó törvényi rendelkezések az irányadók.